湖南首家“社区公共医疗服务标准化试点”服务站通过考核

2020-01-20 16:47:04 来源:华声在线
    华声在线讯 1月17日,湖南省市场监督管理局组织专家,对长沙市天心区新韶路社区卫生服务站承担的省级服务业标准化试点项目进行了考核评估。按照《服务业标准化试点实施细则》和国家相关标准的要求,专家组采取听取汇报、查阅资料、查看现场等方式对试点项目进行了评估。经过评估专家组认真评审,综合评分合格,同意该项目通过评估验收。这标志着我省首家“社区公共医疗服务标准化试点”工作取得阶段性成功。

考核评估现场

评估会主持人湖南省市场监督管理局标准化处副处长刘红说,新韶路社区卫生服务站承担的省级服务业标准化试点项目通过考核评估意义重大,社区公共医疗服务标准的建立和推广将惠及全省社区卫生服务站和社区居民,不仅可以规范全省社区卫生服务站医卫工作者的行为,提高他们的工作效率,而且居民就医有章可依,增加了患者的信赖感,就医更放心。

 

        评审专家现场评审

该项目评估专家组由省、市、区专家组成。湖南省质量技术评审中心副主任、高级工程师孙华担任评审组长,长沙市市场监督管理局标准化处副处长申海滨、中国质量认证中心高级工程师吕鉴权、天心区市场监督管理局科长王四清、天心区卫生健康局科长胡娟、湖南省市场监督管理局主任科员周云、湖南省养老标准化委员会委员谭美花、天心区新开铺卫生服务中心主任阳友元作为此次评估工作的评审专家。

        新韶路社区卫生服务站站长袁媚英作工作汇报

评估会上,新韶路社区卫生服务站站长袁媚英在汇报中表述,“由于社区公共医疗服务目前在全省没有得到大面积普及,没有太多的经验可供借鉴,新韶路社区卫生服务站经过十年的探索,采取边实践、边学习、边总结、边提升的方式,累积经验。”她说,“自2016年作为全省唯一一家省发改委和省质量技术监督局定点的社区卫生服务标准化试点单位以来,我们摸着石头过河,从统一思想开始,到成立标准化工作领导小组,再到全员参与,邀请专家指导、座谈,建立服务站服务标准和提供标准化服务。一路走来,服务站都在为打造社区公共医疗服务品牌,建立可复制的社区医疗模式而不懈努力。”

        评审专家查看现场

听完工作汇报、查阅资料、查看现场后,孙华肯定了新韶路卫生服务站的做法以及工作上取得的成效。她说:“试点单位结合管理要求,对已有各项规章制度、业务流程和服务进行了梳理完善,按照社区公共服务相关操作规范要求,采取了国家标准29项,自主制定了46项内部标准,基本满足实际操作要求,为社区公共医疗服务提供了较有利的支撑。试点单位在创建过程中,袁媚英站长高度重视,推进有力;立足需求,建立健全了标准体系;强化实施,效果明显;标准化试点使站内业务流程更加规范,工作内容更加优化,做到了工作事项有章可循、有据可查,服务质量明显提高。”

        评审专家与社区居民交流

在现场考察时,专家组专家检查医疗器械和药品存储与摆放,与员工交流,与社区居民交流。现场查看结束后,申海滨说;“通过标准体系的全面实施和运行,卫生服务站制度建设完善,人员分工明确,整体框架搭建全面;建立标准,规范行医,对社区居民来说是莫大的福音,将给居民带来企业、地方和行业,乃至全国标准的医疗服务,有效提升了社区公共医疗服务的社会效益。”

评估组其他成员一致认为,长沙市天心区新韶路社区卫生服务站成为试点单位以来,在站长的带领下,引进专业人才,聘请专家教授现场指导,开展健康宣教义诊进社区,打通了基层医疗服务的最后一公里,且勇于建立服务标准体系,增强标准化意识,提升服务质量,在经济效益和社会效益上,都较好的完成了目标责任。评审组一致同意通过考核评估。

        湖南省质量标准协会理事长彭小平

“袁媚英是一个心系社区百姓的基层医务工作者,也是一个有情怀、有责任的站长。” 湖南省质量标准协会理事长彭小平,是新韶路卫生服务站成为试点单位后聘请的首席指导专家,从项目开展以来,他每月定期来服务站指导标准化建设工作,他说:“今天验收通过,成绩来之不易。这是一个利于行业、利于百姓的大事件,将给社区医卫工作者提供一个行业的职业标准和评定,对基层医疗机构的医卫人员来说是一个特别大的鼓励,社区行医有章可依,执行具有操作性,有助于职业生涯长远规划,有利于建立友好的医患关系。”

据该项目指导专家、湖南省市场监督管理局白亮介绍,长沙市天心区新韶路社区卫生服务站,2016年6月被省质量技术监督局和省发改委列为“社区公共医疗服务标准化管理”试点单位,2017年6月,试点工作正式启动。为了管理好社区公共医疗服务系统项目,服务站专门成立了“长沙市天心区新开铺街道新韶路社区卫生服务站社区公共医疗服务管理办公室”,具体负责社区公共医疗的布点规划、管理和医疗安全,为项目的通过考核评估提供了有力保障。

“用最温暖的医疗服务,最专业的健康管理,温暖社区,造福一方百姓。”袁媚英认为,评审考核通过,不是终点,而是一个新的起点。她下定决心,要把“省级服务业标准”落实好,用好,带动领域和行业的发展,推动全省社区医疗服务的发展,为全省社区公共医疗服务提供标准化样板,为社区公共医疗服务行业健康发展作出新的贡献。

分享到: 0